In der aktuellen Ausgabe der Service-Gazette des Public Service Lab haben wir erklärt, wie User Experience in Web-Projekten für die Öffentliche Verwaltung umgesetzt werden kann.
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Ein Chatbot für Verwaltungen
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Ein Chatbot für Verwaltungen
Datum
Autor: Patrick Aeschlimann
Teaserbild-Quelle: Kommunal Magazin
"Chatbots sind vollautomatische, textbasierte Dialogsysteme. Sie bestehen aus einer Textein- und -ausgabemaske, über die sich in natürlicher Sprache mit dem dahinterstehenden System kommunizieren lässt. Sie sind heute in vielen Chatrooms und Kundendiensten anzutreffen. Auch Siri, der Sprachassistent von Apple ist im Grunde genommen ein solcher Chatbot. Da die Akzeptanz solcher Programme stetig steigt, war es nur eine Frage der Zeit, bis auch ein Chatbot für Verwaltungen auf den Markt kommt. Zumal viele Anfragen, die auf den Gemeinden eintreffen, eigentlich sehr einfach zu beantworten sind."
Mehr Informationen erhalten Sie auf der Webseite des Kommunal Magazin.
