
views_block__media_single_media_single

GovBot - Chatbot vereinfacht Formulare
Blog
Contact us block
publicplan GmbH
Kennedydamm 24
40476 Düsseldorf
Tel +49 (0)211 635501-80
Fax +49 (0)211 635501-89
infopublicplan.de ()
GovBot - Chatbot vereinfacht Formulare
Formulare lassen sich am Smartphone meist nur mit viel Geduld und Fingerspitzengefühl ausfüllen. Dieses Problem umgehen wir mit dem Chatbot und geben die Formulare einfach als Fragen in die Konversation ein. Am Ende kann sich der Nutzer das mit Hilfe des GovBots ausgefüllte Formular herunterladen und speichern. Typische formularbasierte Prozesse sind dabei:
- Ausweisdokumente (neu beantragen, verloren, erneuern)
- Anwohnerparkausweis beantragen oder verlängern
- Wohnsitz ummelden
- Wunschkennzeichen reservieren
- Terminvereinbarung mit der Verwaltung
Sofern Sie auf Ihre klassischen Formulare nicht verzichten können, kann der GovBot den Benutzer beim Ausfüllen begleiten und mir Rat und Tat zur Seite stehen.
Beispiel: Wunschkennzeichen via Chatbot beantragen
Einer der meistgenutzten E-Government Dienste ist das "Wunschkennzeichen". Wir haben den Prozess in einen Dialog umgewandelt und über den Chatbot GovBot abrufbar gemacht. Der Nutzer kann einfach im Chat das Wunschkennzeichen beantragen und braucht sich nicht durch das unübersichtliche Formular der offiziellen Homepage zu klicken.