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Govbot - Informationen der Verwaltung und Zuständigkeiten

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Govbot - Informationen der Verwaltung und Zuständigkeiten

Autor
Dr. Christian Knebel
Datum

Der GovBot ist auf Verwaltungsinformationen spezialisiert. Durch die Verbindung mit Zuständigkeitsdatenbanken (z.B. Linie6Plus oder Verwaltungssuchmaschine NRW) oder Wissensdatenbanken wie der D115 können Bürger und Unternehmen die richtigen Informationen zu typischen Anliegen präsentiert werden. Dies umfasst u.a.:

  • Zuständigkeiten auf Basis von LeiKa und Ortsbezug: Auf die Frage "Wer ist zuständig?" kann der GovBot eine Antwort geben und dabei auch gleich die üblichen Kontaktdaten (Adresse und Telefon) sowie die Öffnungszeiten ausgeben.
  • Verwaltungsinformationen wie z.B.
    • Rechtsgrundlage, also "Warum ist das so?"
    • Erforderliche Unterlagen, also "Was muss ich mitbringen?"
    • Kosten, also "Wieviel kostet das?"
    • Bearbeitungsdauer und Fristen, also "Wie lange dauert das?" und "Wie lange habe ich dafür Zeit?"

Beispiel: Personalausweis beantragen

Oft haben Bürger nur kleine Fragen, die ein Behördenbot schnell beantworten kann. Die Frage nach dem Preis für einen neuen Personalausweis.