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Chatbot Guido - Gewerbe-Service-Portal.NRW

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Chatbot Guido - Gewerbe-Service-Portal.NRW

Im Gewerbe-Service-Portal.NRW bietet Chatbot Guido einen interaktiven Kommunikationskanal. Der Dialogassistent bildet weiterführende Informationen zum Thema Gewerbeanmeldung ab und beantwortet häufig gestellte Fragen. Zusätzlich unterstützt er den Nutzer dabei, das Formular für seine Gewerbeanzeige korrekt auszufüllen.

Mockup des Chatbots "Guido" für das Gewerbe-Service-Portal.NRW

Assistenz bei der Gewerbeanmeldung

Chatbot Guido steht dem User im Gewerbe-Service-Portal.NRW zur Verfügung. In einem Chatfenster macht er hilfreiche Informationen abrufbar, die er in leicht verständlicher Sprache abbildet. Guido hilft dem Nutzer außerdem bei der Ermittlung des passenden Gewerbetyps. Dieser wird im Formular für die Gewerbeanmeldung durch einen Schlüssel gekennzeichnet wird. Er fragt dafür die wichtigsten Informationen ab und nähert sich so Schritt für Schritt dem passenden Schlüssel. Nach erfolgreicher Ermittlung überträgt der Chatbot die Nummer automatisch in das Formular. Auf Wunsch ermittelt er außerdem das zuständige Gewerbeamt. 
 

Mockup des Chatbots "Guido" für das Gewerbe-Service-Portal.NRW

NRWBot mit Erweiterungen

Grundlage für Chatbot Guido bildet der landesweite NRWBot. Dieser steht den Kommunen und Einrichtungen des Landes NRW in einer Basisversion kostenfrei zur Verfügung. Die Technologie verfügt über einen frei nutzbaren Pool an Funktionen (Experten), die durch zusätzliche Features erweitert werden können. Chatbot Guido kann daher zum Beispiel auch über die aktuelle Wetterlage Auskunft geben. Er verfügt darüber hinaus über einen reichen Smalltalk-Wortschatz. 

Mehr Informationen zur Bot-Technologie für Ihre Behörde erhalten Sie außerdem unter dem Link GovBot sowie in unserem Blog.