GovChat - Sicherer Messenger für Behörden

Der Messenger für Ihre Behörde

Kurze Chatnachrichten sind eine praktische Alternative zu gefüllten E-Mail-Postfächern, ablenkenden Rundmails und störenden Anrufen. Der von uns entwickelte GovChat ermöglicht auch in Ihrer Behörde direkte und sichere Kommunikationswege. Neben internen Chatkonversationen kann der Behörden-Messenger auch für den unkomplizierten Austausch von Inhalten zwischen verschiedenen Verwaltungen eingesetzt werden. Darüber hinaus lässt er sich zur Erweiterung Ihrer Online-Bürgerservices nutzen: Über den Chat können Bürger in direkten Kontakt mit Mitarbeitern oder einem Callcenter treten und so ganz unkompliziert Informationen in Erfahrung bringen. Dabei bietet das System eine zuverlässige Kommunikationsplattform für sehr große Nutzergruppen von mehr als 100.000 Personen.

Um unsere Chatlösung in Ihrer Behörde sinnvoll einzuführen, legen wir großen Wert auf die enge Zusammenarbeit mit Ihnen und gehen genau darauf ein, welche Aufgaben Ihr Behördenmessenger erfüllen soll. Auf diese Weise entwickeln wir gemeinsam genau die Lösung, die am besten auf Ihre Anforderungen zutrifft. Dabei können Sie auf unsere langjährige Erfahrung im Bereich der IT-Beratung sowie des agilen Projektmanagements vertrauen.

Gezielte Systemerweiterungen

GovChat steht nicht für sich allein, sondern lässt sich mit vielen weiteren Systemen verbinden. Um die Zusammenarbeit von Mitarbeitern noch produktiver zu gestalten, kann er zum Beispiel an die Kollaborationssoftware Atlassian Confluence angebunden werden. Auch Chatbots wie der von uns entwickelte GovBot bieten eine ideale Ergänzung für unser Chatsystem. Der GovBot übernimmt dabei in der gewohnten Chatoberfläche Small Talk-Konversationen und gibt Auskunft bei immer wiederkehrenden Aufgaben – beispielsweise bei Fragen nach Telefonnummern oder Raumbelegungen. Wie ein praktischer automatisierter Sekretär gibt er die Nachricht dann an einen Mitarbeiter weiter, wenn dieser eine komplexe Aufgabe übernehmen soll.

Darüber hinaus bietet GovChat ein praktisches Hilfsmittel für die digitale Öffentlichkeitsarbeit: Er lässt sich problemlos in verschiedene Social-Media-Dienste integrieren, sodass alle "social feeds" auf einer Oberfläche angezeigt werden. Dadurch müssen Sie nicht ständig die Plattform wechseln und Ihre Antworten werden direkt an den passenden Social-Media-Kanal weitergeleitet.

Open-Source-Grundlage

GovChat basiert auf der freien Software Jitsi und auf der für große Unternehmen ausgelegten Lösung RocketChat, hinter denen eine große Open-Source-Community steht. Sichere Kommunikation zwischen den Chatteilnehmern steht hier an erster Stelle. Die gesamte Benutzeroberfläche kann individuell nach den Bedürfnissen der Anwender angepasst werden.