Auch wenn Chatbots immer besser werden, sollte es bei Online-Services nicht an menschlicher Urteilskraft fehlen. Beim ÖV-Symposium haben wir die Verbindung des GovBot mit dem Messenger GovChat vorgestellt. So kann immer dann ein Mitarbeiter einspringen, wenn die künstliche Intelligenz des Bots nicht mehr weiter weiß.
