Wirtschafts-Service-Portal.NRW

El Wirtschafts-Service-Portal.NRW (WSP.NRW) es la pasarela central de acceso para las empresas de Renania del Norte-Westfalia y agrupa para ellas los servicios de la OZG con el fin de ofrecerlos sin discontinuidad de medios. Al mismo tiempo, WSP.NRW es la ventanilla única y la autoridad única de conformidad con los artículos 71 y siguientes de la VwVfG.

El WSP.NRW se desarrolla e implementa por encargo de d-NRW AöR. El Ministerio de Economía, Industria, Protección del Clima y Energía del Estado de Renania del Norte-Westfalia (MWIKE) actúa como organización usuaria.Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

Nuestros servicios:

Concepción

Desarollo

Screenshot von Startseite Wirtschafts-Service-Portal Nordrhein-Westfalen (WSP.NRW) in Mockup

Webseiten Screenshot Wirtschafts-Service-Portal.NRW im Handy Mock Up

Más tiempo y calidad de vida

WSP.NRW permite a los ciudadanos, comerciantes y empresas de Renania del Norte-Westfalia solicitar servicios administrativos en línea de forma sencilla, rápida e intuitiva.

Por ejemplo, puede crear una empresa desde el sofá de su casa en sólo 15 minutos: Esto se debe a que todos los procedimientos administrativos pertinentes pueden verse en una especie de cesta de la compra antes de presentar una solicitud y los documentos necesarios pueden cargarse directamente.

La comunicación fluida entre la autoridad responsable y el solicitante hace que los procedimientos administrativos y los formularios en papel queden obsoletos.
Esto refuerza la confianza en la administración digital. El principio de Once-Only-Principle (una sola vez) ahorra a los usuarios un tiempo valioso, ya que solo tienen que introducir los datos una vez y el sistema puede utilizarlos automáticamente.

En el futuro, las pruebas podrán solicitarse una sola vez a través de WSP.NRW y utilizarse después en diversos procedimientos administrativos.

Optimización permanente del usuario

Gracias a la navegación por menús de fácil manejo, los usuarios pueden llegar al servicio en línea deseado con sólo tres clics. Además, la función de búsqueda centralizada en la página de inicio facilita encontrar rápidamente los servicios en línea pertinentes.

El asistente de puesta en marcha basado en IA ayuda a los ciudadanos en un proceso de diálogo para recopilar las solicitudes en línea adecuadas para el registro de empresas. La búsqueda de texto libre en el asistente está basada en IA para que los usuarios puedan hacer entradas flexibles y coloquiales y encontrar así el sector económico correcto para el registro de empresas.

La consecución de los objetivos de los usuarios se comprueba periódicamente mediante encuestas. Los resultados permiten, entre otras cosas, optimizar los procesos y realizar ajustes técnicos. Esto incluye también la mejora de la calidad de los textos en colaboración con especialistas.

Screenshot des Startdialogs im Gründungsassistenten des Wirtschaftsservice Portals NRW

Un portal reúne

muchas soluciones

El portal Wirtschafts-Service.NRW es un buen ejemplo de combinación de varias soluciones. Además del enfoque de usuario continuamente optimizado, los formularios se basan en nuestra solución de sistema de gestión de formularios. El modelo de proceso de la hoja de ruta de digitalización desempeña aquí un papel fundamental, ya que permite un uso compartido a escala nacional de acuerdo con el principio EfA ("uno para todos").

Gracias a este enfoque profesional y técnico, nos complace especialmente que nuestro proyecto de referencia haya obtenido el primer puesto en dos categorías del 20. concurso de administración electrónica. Estas dos categorías del concurso, que cuenta con el patrocinio de la Cancillería Federal, son "Mejor proyecto de implantación de OZG o de modernización de registros" y "Premio del Público 2021".

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