Dialogische und interaktive Bürgerkommunikation
Oft haben Bürger nur kurze Fragen, die ein Chatbot schnell beantworten kann. Mit dem GovBot haben wir ein intelligentes und selbstlernendes System entwickelt, das Bürgeranfragen automatisiert beantwortet und ganze Verwaltungsprozesse dialogisch abbildet. Der speziell für den Einsatz in Behörden konzipierte Chatbot entlastet damit Mitarbeiter und stellt für Bürger ein praktisches und interaktives Hilfsmittel für Verwaltungsanliegen dar.
Der GovBot ist ein flexibler Dialogassistent, den wir je nach Einsatzbereich und Aufgabe erweitern und anpassen: Er kann beispielsweise Inhalte zur Wetter- oder Verkehrslage abbilden oder wissenswerte Informationen zur Stadtgeschichte abrufbar machen. Dank einer Anbindung an die Verwaltungssuchmaschine NRW und die Linie6Plus lässt sich der Behördenbot darüber hinaus als Zuständigkeitsfinder einsetzen. Abhängig davon, welche Aufgabe der Bot erfüllen soll, können weitere Datensätze über eine Schnittstelle (API) hinzugefügt werden. Auf Wunsch bietet der GovBot außerdem die Möglichkeit, ganze Verwaltungsprozesse oder Fachverfahren dialogisch abzubilden oder beim Ausfüllen von Formularen zu unterstützen.