Anwendungsfälle für Chatbots
Der GovBot bietet dank der flexiblen Anbindung an unterschiedliche Datensätze einen leichten Zugang zu Verwaltungsinformationen. Die künstliche Intelligenz des Bots greift dafür auf Fachdatenbanken, offene Datensätze, Formulare, Servicekonten, E-Payment-Systeme und Fachverfahren zurück. Die enthaltenen Informationen gibt er in einer einzigartigen dialogischen Form weiter.
Mittels „Small Talk“ gibt der Behördenbot beispielsweise Auskunft über das Wetter, die Verkehrslage. Er bildet Umweltdaten sowie wissenswerte Fakten zur Stadtgeschichte ab.