Die Verwaltungssuchmaschine NRW (VSM) unterstützt Bürger:innen bei der Suche nach Informationen, Adressen und Zuständigkeiten des öffentlichen Sektors. Anstatt durch zahlreiche Internetseiten zu navigieren, können Nutzende mittels einer leicht zu bedienenden Suchmaske alle relevanten Inhalte abrufen.
Die Verwaltungsuchmaschien wurde für das Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie (MWIKE) entwickelt.
Unsere Leistungen:
Die praktische Suchmaschine für Verwaltungsanliegen gewährleistet Bürger:innen einen leichten und übersichtlichen Zugang zu Informationen.
Sie indiziert alle Internetseiten des Landes NRW, der Landschaftsverbände, vieler Kammern, aller Kreise und Kommunen des Landes NRW und greift damit auf über 12 Millionen einzelne Internetseiten in einem Suchindex zurück. Mittels einer eigenen Suchoberfläche können Nutzende nach Verwaltungsbegriffen und Problemstellungen suchen, werden mit Suchwortempfehlungen auf korrekte Verwaltungsbegriffe hingewiesen und bekommen ggf. konkrete Zuständigkeiten für ein Problem benannt.
Das Volltextsuchergebnis – aufgeschlüsselt nach Verwaltungsebene – vervollständigt das Angebot, wobei ein Kartenausschnitt die konkrete Lage der entsprechenden Behörde anzeigt.
Bevor die Umstellung der Suchtechnologie durchgeführt wurde, haben wir im Rahmen einer Studie die technische Machbarkeit evaluiert sowie mögliche Alternativprodukte gegenübergestellt. Die ebenfalls darin formulierte Umsetzungsempfehlung diente als Grundlage für den Entwicklungsauftrag.
Damit Bürgeranliegen noch einfacher zu finden sind, haben wir darüber hinaus machine-learning-Technologie in die VSM integriert. Dadurch versteht sie die Suchanfragen der Bürger:innen besser, was die Treffermenge deutlich verbessert. Das bietet insbesondere für ausländische Bürger:innen eine große sprachliche Unterstützung bei der Suche nach Behördeninformationen.
publicplan betreut das Projekt bereits seit vielen Jahren und hat seit dem ersten Launch bis heute zahlreiche technologische Erweiterungen umgesetzt – zuletzt die Umstellung des Admin-Backends auf Drupal 8. Dabei kam auch die von uns entwickelte Distribution deGov zum Einsatz: Ein Content Management System auf Basis der Open Source-Software Drupal 8, das in seinen Funktionen genau die Anforderungen von Bundes-, Landes-, und Kommunalverwaltungen bedient.
Die Suchtechnologie der Verwaltungssuchmaschine basiert seit Dezember 2012 auf der Open Source-Suchmaschine „YaCy“, an der wir im Rahmen des Entwicklungsprojektes Anpassungen vorgenommen haben.
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