Wirtschafts-Service-Portal.NRW

Das Wirtschafts-Service-Portal.NRW (WSP.NRW) ist das zentrale Zugangstor für die Wirtschaft in NRW und bündelt OZG-Leistungen für diese, um sie medienbruchfrei anzubieten. Gleichzeitig ist das WSP.NRW Einheitlicher Ansprechpartner sowie Einheitliche Stelle nach §§ 71ff. VwVfG.

Das Wirtschafts-Service-Portal Nordrhein-Westfalen wird im Auftrag der d-NRW AöR entwickelt und implementiert. Als Bedarfsträger fungiert das Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen (MWIKE).

Unsere Leistungen:

Konzeption

Entwicklung

Screenshot von Startseite Wirtschafts-Service-Portal Nordrhein-Westfalen (WSP.NRW) in Mockup

Webseiten Screenshot Wirtschafts-Service-Portal.NRW im Handy Mock Up

Mehr Zeit und Lebensqualität

Das WSP.NRW ermöglicht Bürger:innen, Gewerbetreibenden und Unternehmen in NRW einfach, schnell und intuitiv Verwaltungsleistungen online zu beantragen.

Sie können z. B. in nur 15 Minuten vom Sofa aus ein Unternehmen gründen: Denn alle relevanten Verwaltungsverfahren können vor Antragsstellung in einer Art Warenkorb eingesehen und erforderliche Dokumente direkt hochgeladen werden.

Die medienbruchfreie Kommunikation zwischen der zuständigen Behörde und Antragstellenden macht Behördengänge und Papierformulare obsolet. Das stärkt das Vertrauen in die digitale Verwaltung.
Durch das Once-Only-Prinzip sparen Nutzende wertvolle Zeit, da sie nur einmalig Daten eingeben müssen und das System diese dann automatisch verwenden kann.

Perspektivisch können Nachweise einmal über das WSP.NRW angefordert und dann für verschiedene Verwaltungsverfahren verwendet werden.

Fortlaufende Nutzeroptimierung

Dank der nutzerfreundlichen Menüführung gelangen Nutzende schon mit drei Klicks zum gewünschten Onlinedienst. Zudem erleichtert die auf der Eingangsseite zentralplatzierte Suche, das relevante Onlinedienste schnell gefunden werden.

Der KI-basierte Gründungsassistent unterstützt Bürger:innen in einem Dialog-Verfahren bei der Zusammenstellung der passenden Online-Anträge zur Gewerbeanmeldung. Die Freitextsuche im Assistenten ist KI-basiert, sodass Nutzende flexible und umgangssprachliche Eintragungen vorzunehmen können und so den korrekten Wirtschaftszweig für die Gewerbeanmeldung finden.

Die Zielerreichung der Nutzenden wird regelmäßig über Befragungen geprüft. Die Ergebnisse führen u. a. zu optimierten Abläufen und technischen Anpassungen. Dazu gehört auch die Steigerung der Textqualität in Zusammenarbeit mit Fachkräften.

Screenshot des Startdialogs im Gründungsassistenten des Wirtschaftsservice Portals NRW

Ein Portal bündelt

viele Lösungen

Das Wirtschafts-Service-Portal.NRW ist ein gutes Beispiel für ein Zusammenspiel aus mehreren Lösungen. Neben dem stetig optimierten Nutzeransatz basieren die Formulare auf unserer Lösung der Formular-Management-Systeme. Hier spielt das Vorgehensmodell der Digitalisierungsstraßen eine große Rolle, das die bundesweite Mitnutzung im Sinne des EfA-Prinzips („Einer-für-Alle) ermöglicht.

Durch dieses fachlich-technische Vorgehen freuen wir uns besonders, dass unser Referenzprojekt im 20. eGovernment-Wettbewerb in zwei Kategorien den 1. Platz erreicht hat. Diese zwei Kategorien des Wettbewerbs, der unter der Schirmherrschaft des Bundeskanzleramtes steht, sind „bestes OZG-Umsetzungs- oder Registermodernisierungsprojekt“ und „Publikumspreis 2021“.

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